Em vigor desde 2 de outubro de 2026.
Cátia Rosalina da Silva Martins, que exerce atividade sob a marca Glow Up by Cátia Martins.
Número de identificação fiscal: 257 564 233
Av. Dr. Sá Carneiro, 122, r/c dto.
3660-428 São Pedro do Sul, Portugal
Telefone: 960 331 414 · Email: geral.catiamartins@gmail.com
Estes termos aplicam-se às compras de produtos feitas através da loja em linha deste site. Ao concluir uma encomenda, está a aceitá-los.
Os serviços prestados no salão — cabeleireiro, estética, unhas e outros — não se compram neste site: marcam-se por telefone ou WhatsApp e pagam-se no salão.
Vendemos produtos de cosmética capilar da marca própria Glow Up by Cátia Martins, idealizada em São Pedro do Sul e produzida em Itália.
Todos os preços são apresentados em euros e já incluem o IVA à taxa legal em vigor. Os portes de envio não estão incluídos no preço dos produtos e são calculados e mostrados antes de confirmar a encomenda.
As fotografias são meramente ilustrativas. Esforçamo-nos por as manter fiéis ao produto, mas podem existir pequenas diferenças de cor conforme o ecrã.
A encomenda só é considerada aceite depois de confirmado o pagamento. Se um produto estiver esgotado depois de encomendado, entramos em contacto consigo e devolvemos o valor na totalidade.
O pagamento é feito por MB WAY, através da ifthenpay, entidade prestadora de serviços de pagamento. A Glow Up não tem acesso aos dados bancários ou do cartão de quem compra.
Depois de iniciado o pagamento, tem alguns minutos para o aprovar na aplicação MB WAY. Se não o aprovar nesse prazo, a encomenda fica sem efeito e pode voltar a tentar.
Enviamos para Portugal continental. O prazo habitual é de 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo ir até 5 dias úteis em períodos de maior procura.
Pode optar por levantar a encomenda na Av. Dr. Sá Carneiro, 122, em São Pedro do Sul, sem custos de envio. Avisamos quando estiver pronta.
Os prazos indicados são estimativas. Se houver atraso, informamos assim que tenhamos conhecimento.
Se é consumidor, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeu os produtos, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer esse direito, basta comunicar-nos a decisão por telefone ou email, usando os contactos acima. Depois disso tem mais 14 dias para nos devolver os produtos.
Reembolsamos tudo o que pagou, incluindo os portes de envio normais, no prazo de 14 dias a contar do momento em que recebermos os produtos de volta, pelo mesmo meio de pagamento que usou.
Se receber um produto com defeito, danificado no transporte ou diferente do que encomendou, avise-nos no prazo mais curto possível e resolvemos: substituímos, reparamos ou devolvemos o dinheiro, conforme preferir e conforme a lei permitir.
Os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos prevista para os bens de consumo, sem prejuízo do prazo de validade indicado em cada embalagem.
Se alguma coisa correr mal, fale connosco primeiro. Resolvemos quase tudo com uma conversa.
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à resolução alternativa de litígios. A entidade competente é o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, que tem delegação em Viseu:
Pode também usar a plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico ou, tratando-se de uma compra feita em linha, a plataforma europeia de resolução de litígios em linha.
A estes termos aplica-se a lei portuguesa. Em caso de litígio é competente o foro da comarca de Viseu, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer ao tribunal da sua residência.
